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金华市邮政业消费者申诉中心今起上线运行
2017-01-03

为更好地做好邮政快递申诉处理工作,维护消费者的合法权益,金华市邮政管理局积极配合省邮政业消费者申诉中心工作,提前谋划、精心准备,金华市邮政业消费者申诉中心自201713日起正式上线运行。

消费者在使用邮政快递服务时遇到各类问题,可先向所属公司投诉,投诉未得到解决或不满意时可通过12305电话、网站、信箱、移动终端等渠道向邮政业消费者申诉中心进行申诉,申诉中心将在15日内进行转办处理,在30日内给予明确答复。金华市邮政消费者申诉中心运行首日共接收消费者申诉60件,接到电话投诉1件,共计61件,当日处理完毕4件。

今后,金华市邮政业消费者申诉中心将不断优化受理流程、缩短处理时限,结合寄递市场监管工作,构建线上线下协调互补机制,打造倾听消费者心声、维护消费者权益的新平台。

 

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