近日，在2024杭州·云栖大会上，浙江省省长王浩来到申通展台，详细了解申通最新研发的AI大模型STO-GPT应用客服业务场景，肯定快递企业数智化最新成果，并表示，申通用科技力量打造新质生产力，实现降本增效，前景很可观。

近年来，浙江局始终按照国家局有关部署，积极引导邮政快递企业抢抓人工智能发展新机遇，深化行业科技成果应用，全力推进行业大规模设备更新，加快培育发展新质生产力的新动能，在数智化探索中形成浙江经验。申通在云栖大会上亮相的STO-GPT已广泛应用到公司客服业务，通过运用快递场景定制大数据模型，进一步助力客服售后降本增效，提升客户满意度。

下一步，浙江局将继续围绕推动行业高质量发展，坚持数字化和智能化赋能行业发展，强化部门协同和政策引导，积极为邮政快递企业创造公平竞争、竞相发展的良好环境。