近日，杭州市邮政管理局组织召开邮政快递业服务质量提升培训会。

会议通报了全市邮政快递业申诉、信访总体情况，指出行业服务质量、信访办理中的突出问题，明确下一步工作目标和工作要求。

会议要求，一是对标问题抓整改。对照通报情况，认真自查短板弱项，逐项细化整改举措，压实整改责任，实现问题闭环处置。二是对标先进抓提升。学习相关优秀的服务经验与实操做法，健全服务体系，优化业务流程。三是对标部署抓落实。常态化落实专项行动相关要求，持续提升邮政快递服务水平与群众用邮满意度。（通讯员：刘琴）