近日，舟山市邮政管理局组织开展全市邮政快递业申诉业务规范与能力提升培训。

培训围绕投递规范、服务时效等内容解读了相关法律法规，并结合典型案例详细剖析申诉处理中的突出问题。培训强调，各企业要落实业务人员岗前培训制度，持续推进申诉工作队伍专业化建设，建立健全科学合理的综合考评体系，补齐服务短板，提升工作质效，着力提升群众用邮用快满意度和获得感。（通讯员：成丽娇）